Tag 1
Das Geheimnis der Diplomatie – Was steckt dahinter?
- Diplomatie – was bedeutet das?
- Was zeichnet eine diplomatische Kommunikation aus?
- Langfristigkeit und Lösungsorientierung
- Wertschätzung und Anerkennung des Gegenübers
- Perspektivenwechsel: Die andere Seite nachvollziehen
- Zukunfts- statt Vergangenheitsorientierung
- Direktheit und Diplomatie – Gegensätze oder Ergänzung?
- Emotionale Intelligenz: Die Macht der Gefühle gezielt nutzen
Diplomatische Kommunikation in der Praxis
- Fördern – bremsen – provozieren : Gesprächstechniken der Diplomatie
- Typgerechte Kommunikation (DiSG): Den/die Gesprächspartner/-in richtig einschätzen und gezielt ansprechen
- Monitoring und Matching: Die wahren Bedürfnisse des/der Gesprächspartners/-in erkennen und passende Lösungen finden
- Den/die Gesprächspartner/-in diplomatisch aus der „gedanklichen Sackgasse“ holen
- Kritische Rückmeldungen produktiv formulieren
- Gesprächssimulationen zu konkreten Situationen aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden
„Nein“ – Grenzen sehen, setzen oder überwinden
- Die eigenen Grenzen: Ein „Nein“ eindeutig und diplomatisch formulieren
- Fremde Grenzen: Ein hartnäckiges „Nein“ des/der Gesprächspartners/-in überwinden
Tag 2
Körpersprache diplomatisch einsetzen
- Die fünf Dimensionen der Körpersprache
- Die wichtigsten Techniken für einen diplomatischen Körperausdruck:
- Hoch-Tief-Status: Eine diplomatische Machtbalance kommunizieren
- Behaupten ohne Dominanzgebaren
- Zuhören ohne zu bewerten
- Sich diplomatisch klar abgrenzen
- Deeskalieren durch Körpersprache
Konflikte mit Fingerspitzengefühl meistern
- Respektvoll auf Augenhöhe kommunizieren
- Den/die Gesprächspartner/-in auf ein sachliches Niveau führen und halten
- Diplomatie präzise einsetzen: Welches Instrument für welchen Konflikt?
Die eigenen Emotionen im Griff haben
- Souverän reagieren bei Provokationen und Angriffen
- Der Wunsch nach Schlagfertigkeit und die diplomatische Lösung
Übungen zur diplomatischen Steuerung schwieriger Gespräche
Diplomatisch führen – Mitarbeitende gewinnen
- Vom Druck zum Zug: Mitarbeitermotivation diplomatisch gestalten
- Erster unter Gleichen: Kollegen/-innen zu besseren Ergebnissen motivieren
- Der Wert der Wertschätzung: Gezieltes Lob als diplomatisches Führungsinstrument
Mit dem Intensiv-Seminar "Erfolg durch Diplomatie" verstehen Sie, was eine diplomatische Kommunikation auszeichnet und warum Sie damit schnellere und bessere Ergebnisse erreichen. Sie lernen, Ihr Gegenüber richtig einzuschätzen und gezielt anzusprechen und erfahren, wie Sie Konflikte mit Fingerspitzengefühl meistern. Lernen Sie im Seminar "Erfolg durch Diplomatie", ein "Nein" diplomatisch zu formulieren. Darüber hinaus trainieren Sie aktiv die diplomatische Steuerung von schwierigen Gesprächen und erkennen, wie Sie Kollegen/-innen oder Mitarbeiter/-innen diplomatisch führen können.
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Ebenen und Bereiche , die durch diplomatisches Geschick noch bessere und nachhaltigere Ergebnisse erzielen wollen.