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2-Tage Online-Schulung

Online-Kundengespräche: Präsenz zeigen, ohne vor Ort zu sein!

Neu!

Verkäufer müssen mittlerweile auch online eine Top-Performance liefern. In diesem interaktiven Seminar lernen Sie Kundengespräche online zu führen und zu gestalten. Sie erhalten Techniken, um bei Online-Kundengesprächen professionell zu agieren und wissen, worauf Sie achten müssen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche vom Einstieg bis zum Ziel und strahlen dabei Sicherheit aus. Sie reagieren flexibel auf aktuelle Fragestellungen und Herausforderungen und lernen außerdem, Produkte sowie Dienst- und Beratungsleistungen gezielt, einfach und schnell zu positionieren.

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Inhalt der Veranstaltung
  • Zoom und MS Teams: Funktionen und hilfreiche Tipps
  • Die Einladung: Von der Erstellung bis zum Versenden
  • Optimale Vor -und Nachbereitung des Kundenkontaktes
  • Klarer Gesprächsablauf und Gesprächsführung
  • Gekonnte Produktpräsentation: Nutzen und Kernaussagen
  • Auftritt, Wirkung und Rhetorik bei Online-Gesprächen
  • Transfer in den Berufsalltag mit Micro-Gesprächseinheiten
Detaillierte Inhalte der Veranstaltung

1. Tag 9.00 bis 17.00 Uhr


Chancen und Herausforderungen von virtuellen Kundengesprächen

Technische Faktoren

  •  Technikcheck: Worauf ist zu achten?
  • Position und Einstellung: Laptop, Monitor, Headset, etc.
  • Bild- und Tonqualität, Internetqualität
  • MS Teams/Zoom: Überblick und Möglichkeiten
  • Funktionen und Einstellungen
  • Eine Unterhaltung in Teams starten


Einladung: Von der Erstellung bis zum Versenden

  • Agenda erstellen
  • Textbausteine einfügen
  • Versenden über Outlook oder MS Teams Kalender: Möglichkeiten, Vor- und Nachteile


Die optimale Vor- und Nachbereitung des Kundenkontaktes

  • Ziele, Optionen und Prioritäten festlegen
  • Zeitmanagement, strategische Planung
  • Informationen sammeln und auswerten

Gesprächsablauf und Gesprächsführung

  • Klare Gesprächsführung und Gesprächsstruktur
  • Tipps für eine gelungene Gesprächseröffnung
  • Aktivierung von Gesprächspartner*innen
  • Begrüßung und Vorstellung
  • Themen und Ziele kommunizieren (Agenda)
  • Gespräche ans Ziel bringen: Vom Einstieg bis zum Abschluss
  • Gesprächsstrategien und Fragetechniken
  • Die Kunst des Zuhörens
  • Auf Einwände und Bedenken des Kunden reagieren/argumentieren
  • Der Kunde kauft nur, was ihm nützt

Zusammenfassung, Vereinbarung

  • Nachbereitung von Online-Meetings


2. Tag 9.00 bis 17.00 Uhr

Die optimale Produktpräsentation

  • Gekonnte Visualisierung: Einsatz von Präsentationen, Exponaten, Prospekten, etc.
  • Überzeugende Darstellung von Nutzen und Kernaussagen
  • Auch komplexe Inhalte zuhörerorientiert und mitreißend präsentieren

Kaufsignale sicher erkennen und nutzen

  • Abschlusstechniken gezielt einsetzen
  • Vereinbarungen mit dem Kunden treffen

Auftritt & Wirkung

  • Trotz räumlicher Distanz Nähe aufbauen
  • Teams-Netiquette: Besonderheiten und Regeln im Vergleich zu persönlichen Treffen
  • Körpersprache: Mimik, Gestik, Haltung


Rhetorik

  • Die Sprache als Wirkungsmittel
  • Freies Sprechen – energievolles Präsentieren
  • Prägnante Aussagen treffen
  • Die Betonung macht es aus
Warum Sie an dieser Veranstaltung teilnehmen sollten

Best Practice

Sie erhalten praxiserprobte Tipps und Empfehlungen für den persönlichen, sicheren Auftritt und die Gesprächsführung. Sie perfektionieren anhand von Beispielen aus Ihrer Praxis Ihre Rhetorik- und Kommunikationstechniken!

Erfahrung und Transfer in den Berufsalltag

Sie sammeln durch „Micro-Gesprächseinheiten“ praxisorientierte Erfahrung.

Zielgruppen
  • Vertriebsleiter/-innen
  • Verkaufsleitung
  • Vertriebler im Innen- und Außendienst
  • Mitarbeiter aus dem Kundenservice
  • Vertriebsmanager
  • Key Account Manager/innen

Seminargebühr gesamt:

€ 1.195,00

zzgl. MwSt. für den 1. Teilnehmer

€ 1.015,75 zzgl. MwSt. für den 3. und jeden weiteren Teilnehmer

Garantie zur kostenfreien Umbuchung

Garantie zur kostenfreien Umbuchung:

Sie können Ihre Weiterbildung bei uns risikofrei buchen. Sollte aufgrund von gesetzlichen Änderungen, wie z.B. das Inkrafttreten von Beschränkungen in einigen Gebieten, eine Durchführung der Veranstaltung nicht möglich sein, dann werden Sie automatisch von uns informiert und können kostenfrei auf den nächsten Termin umbuchen.

Bleiben Sie flexibel! Für alle Buchungen gilt: Sie können bis zu zwei Wochen vor der Veranstaltung die Teilnahme absagen und erhalten einen Wertguthaben, das Sie bis Ende 2021 für eine beliebige Weiterbildung aus unserem Angebot einsetzen können.

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Online-Kundengespräche: Präsenz zeigen, ohne vor Ort zu sein!
Termin

09.12.2021 - 10.12.2021
in Online-Schulung 9:00 - 17:00 Uhr

Online-Schulung 9:00 - 17:00 Uhr

Adresse


Online-Schulung 9:00 - 17:00 Uhr

Keine weiteren Termine

Ihr ausgewählter Termin

09.12.2021 - 10.12.2021

Experte/Expertin

Helga Steiner

Helga Steiner

ist eine erfahrene Trainerin und Wirtschafts- & Organisationsberaterin, die Strategien für Marketing & Vertrieb entwickelt sowie Teambuilding, Organisationsentwicklung und Management Development unterstützt. Ihre praxisorientierten Workshops beinhalten zahlreiche Tools, um die Umsetzung im beruflichen Alltag zu garantieren.

Das Forum für Führungskräfte (eine Marke der WEKA Akademie GmbH), mit Hauptsitz in Wiesbaden , ist einer der führenden und richtungsweisenden Anbieter in der Weiterbildung von Fach- und Führungskräften.

Wir bringen Weiterbildung auf den Punkt – Wir bieten hochaktuelle Themen, welche Sie sofort in Ihren Unternehmensalltag integrieren können. Unser breites Spektrum an Veranstaltungen steht dabei für kompakte und praxisorientierte Wissensvermittlung sowie für Vernetzung aller Seminarteilnehmer und Referenten.

Profitieren Sie von unseren unterschiedlichen Formaten! Wir richten uns ganz nach Ihren Bedürfnissen und bieten Ihnen umfangreiche Weiterbildungen, welche sich von Intensiv-Seminaren über hochkarätige Zertifikatslehrgänge und vollumfassende Qualifizierungsprogramme bis hin zu zeitsparenden Blended Learning Formaten erstrecken. Mit unseren punktgenauen E-Learning Einheiten können Sie alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens fördern und fordern.

Sie möchten Ihre Qualifikationen stetig ausbauen und Ihre Persönlichkeit in Ihrem beruflichen Umfeld gezielt einsetzen? Diese einzigartige Kombination spiegelt sich in unserem Seminarportfolio wider: Fachlich fundierte und themenbezogene Veranstaltungen sowie inspirierende Weiterbildungen durch unsere namhaften Top-Speaker und Special-Veranstaltungen – mit diesem Portfolio möchten wir Sie entscheidend und auf den Punkt in Ihrer Karriere unterstützen.

Unsere Inhouse-Akademie: Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, unabhängig von unserem offenen Schulungsprogramm. Ganz gleich, welche Themen für Sie relevant sind, wir unterstützen Sie als Entscheider oder HR-Verantwortlicher, um Ihre Mitarbeiter im Rahmen von Inhouse-Schulungen und Coachings zu „High Performern“ zu machen.

Über 65.000 zufriedene Seminarteilnehmer haben sich bereits von unserem Schulungsangebot überzeugt – bringen auch Sie Ihr Wissen auf den Punkt, um beruflich voranzuschreiten!