Tag 1
Entwicklung einer Vertriebsstrategie
- Vertrieb 4.0 – die Herausforderungen der Zukunft
- Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsstrategie
- Festlegung von strategischen Zielen
- Vermittlung der Vertriebsstrategie an Mitarbeiter und Kunden
- Mitarbeiter für Vertriebsziele fit machen
Wichtige Management-Tools zur Entwicklung einer Vertriebsstrategie nutzen
- Gestaltung eines verkaufsaktiven Internet-Auftritts
- Einsatz von digitalen Angebotsmanagement-Tools
- Vernetzung von Kunden und Mitarbeitern per Cloud
- Arbeiten mit digitalen Werkzeugen zur Auswahl von Kunden und Leistungen
- Tools zur Steuerung und Umsatz der strategischen Ziele
- Gestaltung eines Kundenbewertungssystems
Die Gestaltung einer Vertriebsorganisation 4.0
- Aufbau eines Omni-Channel-Vertriebs
- Key Account Management und verkaufsaktiver Innendienst
- Zukunft des klassischen Außendienstes
- Zusammenarbeit aller kundennahen Bereiche
- Vernetzung Online/Offline
Tag 2
Aufbau langfristiger Partnerschaften mit wertigen Kunden
- Durch gezieltes Neukundenmanagement Wachstumschancen erschließen
- Präzise Analyse der Kundenwünsche und -anforderungen
- Einsatz eines systematischen Anfragen und Angebotsmanagements
- Aufbau und Gestaltung von Kundengewinnungsplänen
- Möglichkeiten des Networkings bei wichtigen Kunden
- Kunden durch Mehrwertangebote begeistern
Der kennzahlengesteuerte Vertrieb
- Vertriebscontrolling – Chance statt „Bedrohung“
- Den Vertrieb als Profit-Center führen
- Die wichtigsten Analyse-Tools zur Beurteilung des Vertriebserfolg
Erfolgreiche Führung von Vertriebsmitarbeitern
- Mitarbeiter in flachen Hierarchien steuern und begeistern
- Home Office und Präsenz im Kunden- und Mitarbeitermanagement
- Mit kritischen Personalentscheidungen fair umgehen
- Die Vorteile selbststeuernder Teams nutzen
- Leistungsmotivation in Teams erzeugen
- Delegation – Führungsstil der Zukunft
- Führen über strategische Ziele
Tag 3
Rhetorik und Verhandlungsführung für Verkaufsleiter
- Die Motivlage der Gesprächspartner erkennen und durch individuelle Ansprache stärken
- Durch Verkauf von Vorteil und Nutzen Kampfgespräche vermeiden
- Die wichtigsten Kommunikationsregeln zur Erzielung eines Commitments
- Die Hintergründe von sachlichen und psychologischen Einwänden
- Das Management von Konflikt- und Krisensituationen
- Antipathie und Angst erfolgreich in Mut und positive Angriffslust umwandeln
Gespräche mit wichtigen Kunden erfolgreich zum Abschluss bringen
- Analyse der Eigen- und Kundenziele
- Entwicklung eines zielgerichteten Gesprächsleitfadens
- Die 6 Phasen einer zeitgemäßen Verhandlungsstrategie
- Überprüfung der Denk- und Sprachgewohnheiten
- In harten Preisgesprächen bestehen können
Der interaktive Anteil ist bei diesem Zertifikatslehrgang sehr hoch, um einen Austausch zwischen Dozent und der Teilnehmer untereinander zu gewährleisten! Ziel ist die gemeinsame Erarbeitung eines Umsetzungsleitfadens für die tägliche Praxis.
Der Zertifikatslehrgang "Der/die Verkaufsleiter/-in" gibt Ihnen einen praxisnahen Überblick über die aktuellen Vertriebs-Trends. Erlernen Sie moderne Methoden und Werkzeuge der strategischen Vertriebsarbeit. Im Lehrgang "Der/die Verkaufsleiter/-in" werden Ihnen überdies effektive Kommunikationstechniken zur erfolgreichen Verhandlungsführung vermittelt.
