1. Tag
Führungsgrundsätze: Sinn und Zweck von Führung
- Ihre Positionierung als Führungskraft
- Sympathie, Status und Macht
- Jeder „tickt“ anders - situationsgerechtes Führungsverhalten
- Führen heißt kommunizieren!
Team-Kommunikation als Schlüssel zu Ihren Mitarbeitenden
- Informationen rechtzeitig weitergeben
- Anweisungen Mitarbeiterorientiert erteilen
- Anregungen und Informationen annehmen
- Informationsmängel und Geheimniskrämerei vermeiden
Mitarbeitenden-, Team & Selbst-Motivation
- Bedürfnisse der Mitarbeiter erkennen und angemessen berücksichtigen
- Mitarbeiter für gemeinsame Ziele begeistern
- Selbstmotivation - wie motiviere ich mich selbst?
Steuerung von Teams - Verhaltensänderungen nachhaltig verankern
- Verhaltensänderungen bewirken
- Gründe für nichterwünschtes Verhalten erkennen
- Mit den entsprechenden Maßnahmen gegensteuern
Aufruhr im Team - Wie Sie Ihre Leute wieder „einfangen“
- Den Einfluss einzelner Mitarbeiter auf die Gesamtgruppe (er)kennen
- Den positiven Einfluss für die Gruppe nutzen
- Gründe für den negativen Einfluss herausfinden
2. Tag
Team-Hygiene - Mit schwierigen Zeitgenossen richtig umgehen
- Wie man Konflikte rechtzeitig erkennt
- Konflikte zwischen einzelnen Mitarbeitenden
- Konflikte zwischen Führungskraft und Team
- Gesprächsführung bei Konflikten - argumentieren, überzeugen, verhandeln
Motivierende Mitarbeitergespräche führen
- Wie sage ich es meinen Mitarbeitenden?
- Welche Kommunikationsprobleme gibt es?
- Wie teile ich „unangenehme Dinge“ mit?
- Welche Missverständnisse können auftreten?
- Wie erreiche ich die Zustimmung meiner Mitarbeitenden?
- Wie kann ich das Selbstwertgefühl meiner Mitarbeitenden steigern?
- Anerkennung und Kritik richtig ausdrücken
Gesprächsführung als Führungskraft
- Kritikgespräch
- Zielvereinbarungsgespräch
- Beurteilungsgespräch
- Konfliktlösungsgespräch
- Fehlzeitengespräch
Effektivität von Teams optimieren - Kooperation zwischen Schichten und Hierarchieebenen
- Klarheit von Aufgaben und Zielen über alle Führungsebenen und Schichtgruppen
- Präzision in der Weitergabe von Informationen
- Die Schichtübergreifende Zusammenarbeit
- Gruppendynamik verstehen
- Entwicklungsphasen von Schichtgruppen
- Verantwortung übertragen - Gestaltungsfreiräume eröffnen