Hartmut H. Biesel
Mitglied der European Foundation for Key Account Management, bekannter Vertriebsexperte, Top-Trainer für Key Account Management und Verkauf
3-Tage Zertifikatslehrgang
Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management
Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren TOP-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben die efkam (European Foundation for Key Account Management e.V.) gegründet. Neben dem Schaffen einer Plattform zum Austausch, ist die Zielsetzung hierbei die Entwicklung von Qualitätsstandards im Bereich Key Account Management.
Sie haben in diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich nach den hochwertigen Richtlinien des efkam zertifizieren zu lassen. Efkam ist ein Zusammenschluss von Wissenschaftlern und Spezialisten aus der Praxis, forscht im Bereich „Key Account Management“ und entwickelt hierfür Qualitätsstandards.
Referenten
Mitglied der European Foundation for Key Account Management, bekannter Vertriebsexperte, Top-Trainer für Key Account Management und Verkauf
Mitglied der European Foundation for Key Account Management, langjähriger Vertriebsexperte, Coach und Trainer für Key Account Management
Spitzenleistung im Vertrieb
Machen Sie den Unterschied!
Wirkungsvoll und souverän auftreten – schlagfertig argumentieren
Key Account Management bezieht sich auf den strategischen Aufbau und die Pflege von langfristigen Beziehungen zu den wichtigsten Kunden eines Unternehmens. Es zielt darauf ab, durch individuelle Lösungen und enge Zusammenarbeit Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Die Analyse hilft, entscheidende Kundenbedürfnisse und Einkaufsstrategien zu verstehen. Sie identifiziert potenzielle Chancen und Risiken in der Kundenbeziehung und ermöglicht eine fundierte Planung.
Eine erfolgreiche KAM-Strategie basiert auf der klaren Definition von Kundenprioritäten, der Ausrichtung der internen Ressourcen auf die Kundenbedürfnisse und der kontinuierlichen Evaluierung der Beziehung, um Mehrwerte zu schaffen.
Verhandlungsführung ist entscheidend, um strategische Vorteile zu sichern. Durch gezielte Taktiken und den Aufbau von Vertrauen kann der Erfolg von Preis- und Vertragsverhandlungen maximiert werden.
Mehrwertkonzepte sollten individuell auf den Kunden abgestimmt und klar kommuniziert werden. Sie erhöhen den wahrgenommenen Wert und helfen, die Kundenbindung zu stärken.
Zu den wichtigen Werkzeugen gehören CRM-Systeme, Analysen der Wertschöpfungskette und Netzwerkpläne. Diese helfen, Kundenbeziehungen zu optimieren und die Effizienz der Zusammenarbeit zu steigern.
Erfolgreiche Key Account Manager verfügen über Verhandlungsgeschick, analytisches Denken, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, langfristige Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
Der Entwicklungsplan wird auf Basis der Kundenanalyse erstellt und beinhaltet konkrete Ziele, Ressourcenplanung und Strategien zur Beziehungspflege, um langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Efkam ist eine Organisation, die Standards im Key Account Management entwickelt und zertifizierte Programme anbietet, um Fachkräfte im Bereich KAM weiterzubilden.
Durch eine fokussierte Betreuung ihrer Top-Kunden können Unternehmen ihre Marktstellung sichern, langfristige Partnerschaften aufbauen und Umsatzpotenziale voll ausschöpfen.