2-Tage Intensiv-Seminar
Konflikte souverän meistern
Konflikte sind im Arbeitsalltag keine Seltenheit. Aus Diskussionen, Verhandlungen und Missverständnissen kann leicht ein handfester Streit mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden sowie Vorgesetzten entstehen. Für Fach- und Führungskräfte sind diese Konflikte oft belastend und binden einen großen Teil der Leistungskraft. Der Umgang mit Konflikten reicht von Vermeidungsstrategien bis hin zur gezielten Frontenbildung und Eskalation innerhalb der Belegschaft oder gegenüber Kundinnen und Kunden. Ein professioneller Umgang und eine erfolgreiche Konfliktlösung sind deshalb für den Unternehmenserfolg essenziell.
Erfahren Sie in unserem Intensiv-Seminar, wie Sie in Zukunft lösungsorientiert und professionell mit wahrgenommenen Konflikten umgehen können. Außerdem erlernen Sie praxiserprobte Gesprächs-, Kommunikations- und Deeskalationstechniken für die erfolgreiche Durchführung von Konfliktgesprächen.
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Mercure Hotel Stuttgart Sindelfingen an der Messe
Schwertstr. 65
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Novotel Frankfurt City
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Four Munich Neue Messe
Humboldtstraße 12
85609 München - Aschheim
0049 (0) 8 99 4005 0
€ 1.495,00 zzgl. MwSt.
Preisnachlass:
10 % Rabatt für den zweiten und jeden weiteren Teilnehmenden.
Web-Code: AG-KO
Uhrzeiten:
Beginn: 09:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Ebenen und Bereiche, die Konflikte lösen müssen oder wollen.
Referentin
Coach, Trainerin, Education Consultant und Projekt Manager bei HPE
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Sabine Rebholz ist Expertin für Potenzialentwicklung und Leistungssteigerung. Als Coach und Trainerin hat sie viele Unternehmen unterschiedlicher Branchen in Veränderungs- und Rolloutprojekten begleitet und unterstützt. Zudem ist sie seit 2008 als Change Consultant und Projekt Manager für HPE tätig.
Wie Sie mit Fingerspitzengefühl Ihre Ziele erreichen
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Konfliktmanagement umfasst die systematische Erkennung, Analyse und Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz. Es ist wichtig, da Konflikte die Effizienz, Produktivität und das Betriebsklima beeinträchtigen können. Professionelles Konfliktmanagement hilft, Missverständnisse und Spannungen zu entschärfen, die Kommunikation zu verbessern und nachhaltige Lösungen zu finden. Dies trägt zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden und zum langfristigen Unternehmenserfolg bei.
In der Konfliktmanagement Weiterbildung werden verschiedene Schlüsselthemen behandelt. Dazu gehören die Gründe und Treiber von Konflikten, die Selbstreflexion in Konfliktsituationen sowie die Entwicklung von Lösungsmaßnahmen. Weitere Themen sind die Moderation von Konflikten im Team, Techniken zur Deeskalation und Konfliktprävention sowie die Anwendung von professionellen Gesprächs- und Kommunikationstechniken. Auch die Analyse von Konflikten und die Entwicklung von Win-Win-Lösungen stehen im Fokus der Weiterbildung.
Strukturelle Konflikte in einem Unternehmen können durch die Untersuchung organisatorischer Strukturen, Prozesse und Kommunikationswege erkannt werden. Es ist wichtig, die Entstehung und Dynamik solcher Konflikte zu betrachten, um festzustellen, ob sie durch Hierarchien, Rollenverteilungen oder unklare Verantwortlichkeiten verursacht werden. Die Analyse sollte auch die Identifikation von Frühwarnsignalen und Konfliktpotenzialen umfassen. Spezielle Techniken und Tools helfen dabei, die zugrunde liegenden Ursachen zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zur Konfliktlösung zu entwickeln.
Effektive Deeskalationstechniken im Umgang mit Konflikten umfassen das aktive Zuhören, wobei den Konfliktparteien Raum gegeben wird, ihre Perspektiven auszudrücken. Empathie und Wertschätzung spielen eine große Rolle, indem man Verständnis für die Emotionen und Bedürfnisse des Gegenübers zeigt. Klare und wertschätzende Kommunikation hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und Spannungen abzubauen. Unterstützung bieten auch Techniken zur Selbstregulation, wie das Erkennen und Kontrollieren eigener emotionaler Reaktionen. Schließlich können das Anbieten von Kompromissen
